¿Qué significa la retroalimentación en comunicación y cuáles son sus ventajas?

25 de agosto, 2023

¿Tienes la impresión de que la información no llega a tus empleados? Te explicamos qué es la retroalimentación en comunicación y todas sus ventajas.

Y recuerda que, si quieres implementar una estrategia de retroalimentación efectiva en tu empresa, Sesame HR es la herramienta de comunicación interna que necesitas. Te ayuda a interactuar con tus empleados, evaluar su desempeño y brindarles retroalimentación útil para su crecimiento profesional. ¡Sigue leyendo para más información!

¿Qué significa retroalimentación en comunicación?

La retroalimentación en comunicación hace referencia a la respuesta que se obtiene después de enviar un mensaje. En el ámbito laboral, la retroalimentación entre empleados y directivos resulta fundamental para:

• Mejorar la comunicación interna. La retroalimentación fomenta un ambiente de confianza donde los empleados se sienten cómodos expresando sus ideas u opiniones. Esto facilita una mejor coordinación de actividades.
• Evaluación del desempeño de una forma más interactiva. Los managers pueden conocer las impresiones de los empleados sobre su trabajo y gestión de tareas. Esto permite reforzar las fortalezas y minimizar las debilidades.

En resumen, la retroalimentación en la comunicación interna de las empresas genera múltiples beneficios, tanto para los empleados como para la productividad y clima laboral. Es fundamental escuchar a los equipos de trabajo y mantener un diálogo bidireccional.

Tipos de retroalimentación en comunicación

La retroalimentación en comunicación no siempre es igual, y puede ser de dos tipos principalmente. Pero, ¿cuáles son y para qué sirven?

• La retroalimentación positiva reconoce las fortalezas de los empleados, comunicando las formas de mejora de forma asertiva. Por ejemplo: “has hecho un excelente trabajo con el informe de RRHH. Como punto a mejorar, sería interesante añadir más datos del departamento de producción. En todo caso, ¡sigue así!”.
• La retroalimentación negativa, en cambio, pone foco de forma crítica en los errores y aspectos a mejorar. Por ejemplo: “has cometido muchos errores en el informe. Debes prestar más atención a los detalles, estás siempre muy despistada”. Aunque necesaria, debe darse con tacto y de forma constructiva.

Como ves, la retroalimentación es fundamental para una buena comunicación interna. Permite a los empleados conocer cómo mejorar y sentirse valorados. Y a las empresas, aumentar la productividad y satisfacción laboral. ¿No te parece una gran ventaja?

Objetivos de la retroalimentación en comunicación interna

La retroalimentación en la comunicación interna tiene varios objetivos importantes a cumplir. Por ese motivo, es importante cuidarla desde el departamento de RRHH. Eso sí, es imprescindible contar también con el refuerzo de los líderes de la empresa. A continuación, te explicamos cuáles son esos objetivos:

1. Mejorar la comunicación interna: optimizar la claridad y efectividad de la comunicación interna mediante comentarios constructivos.
2. Fortalecer las relaciones laborales: fomentar la confianza y colaboración entre empleados a través de la retroalimentación positiva.
3. Incentivar el desarrollo profesional: impulsar el crecimiento personal y laboral, brindando pautas para mejorar habilidades y competencias.
4. Alinearse con los objetivos organizacionales: conectar el trabajo de los empleados con las metas de la organización, mediante orientación y reconocimiento.
5. Resolver problemas y agilizar la toma de decisiones: identificar desafíos y mejorar la toma de decisiones a través de perspectivas variadas.

Ya lo has visto, retroalimentación en la comunicación interna cumple con varios objetivos dentro de la empresa. De ellos, obtendrás diferentes ventajas para la organización que te explicamos en el siguiente apartado.

Ventajas de la retroalimentación en comunicación interna

La retroalimentación en comunicación interna tiene varias ventajas para las organizaciones y sus empleados. Sin duda, es la clave para una mayor interacción entre managers y empleados. 

Esta permite a los empleados crecer y desarrollarse, lo que conduce a un equipo más productivo y comprometido. Pero son muchas más las ventajas que ofrece. ¿Quieres conocerlas? ¡Te las contamos aquí!

1. Mayor colaboración entre empleados y managers

La retroalimentación en la comunicación interna entre empleados y directivos fomenta una mayor interacción y colaboración, lo que se traduce en múltiples beneficios. Al comunicarte de forma regular con tus colaboradores, puedes evaluar su desempeño de una manera más realista y personalizada.

Esto te permite reforzar sus puntos fuertes y minimizar sus debilidades, ayudándolos a mejorar en su trabajo diario y aumentando su productividad. 

Un software de comunicación interna como Sesame HR facilita estos procesos de retroalimentación, pues ofrece herramientas para enviar comunicados, compartir información relevante y crear mensajes atractivos con imágenes y enlaces. De esta forma, puedes comunicarte de manera ágil con todos los miembros de tu organización.

Además, este tipo de plataformas cuentan con secciones para publicar manuales, noticias internas y otros documentos de referencia. Así, tu equipo tendrá un lugar de consulta con la información más actualizada de la compañía.

2. Evaluación del desempeño más interactiva

La retroalimentación en la comunicación interna entre empleados y directivos permite evaluaciones de desempeño más interactivas. 

Las evaluaciones de desempeño regulares entre empleados y managers proporcionan oportunidades para encauzar el progreso, establecer nuevas metas y solicitar más consejos de mejora.

La retroalimentación bidireccional en estas conversaciones permite a los empleados expresar qué más necesitan para alcanzar los objetivos. Los managers también pueden esclarecer cuáles son las expectativas y alinear los objetivos.

Este diálogo constructivo conduce a evaluaciones de desempeño más significativas y personalizadas. En lugar de calificaciones arbitrarias, la retroalimentación detallada muestra a los empleados exactamente dónde están teniendo un buen desempeño y dónde pueden mejorar. Esto los motiva a seguir creciendo en sus funciones.

3. Refuerzo de las fortalezas de los empleados

La retroalimentación positiva fortalece a los empleados al resaltar sus habilidades y logros. También permite a los empleados tomar conciencia de sus puntos débiles y mejorar.

Cuando los managers reconocen el buen trabajo de un empleado y expresan su apreciación por sus contribuciones, esto aumenta la motivación laboral y el compromiso.

Los empleados que reciben retroalimentación positiva regular tienen más probabilidades de sentirse valorados y contribuir al éxito de la empresa. Esto conduce a una mayor lealtad y menor rotación de personal.

La retroalimentación positiva también refuerza los comportamientos que la organización desea fomentar en sus empleados.

Al destacar lo que los empleados están haciendo bien, la retroalimentación positiva los guía para que continúen por ese camino. Les proporciona una ruta clara para el éxito y promueve su crecimiento continuo.

4. Mejora en la gestión de tareas

La retroalimentación en comunicación ayuda a los empleados a mejorar en cómo gestionan sus tareas y responsabilidades. Al recibir comentarios regulares sobre su desempeño, pueden ajustar sus prioridades y métodos de trabajo para ser más productivos y eficientes.

Los managers también se benefician de proporcionar retroalimentación continua. Pueden monitorear más de cerca el progreso de los empleados y brindar orientación oportuna cuando sea necesario. 

Además, también pueden reajustar de forma más fácil los flujos de trabajo cuando sea necesario.

Esto minimiza los retrasos o errores en las tareas y proyectos, y garantiza que las tareas se completen con los estándares de calidad esperados.

5. Mayor productividad laboral

La retroalimentación positiva sobre el trabajo supone una mejor gestión del flujo de trabajo. Lo que se traduce en una mayor productividad laboral.

La retroalimentación oportuna y personalizada es clave para mantener a los empleados enfocados en los objetivos de la organización. Al saber que su trabajo es supervisado y reconocido, los colaboradores se sienten parte integral del negocio.

Esto se traduce en una mayor satisfacción laboral. Sin duda, los empleados satisfechos también actúan como embajadores de la marca y ayudan a atraer talento nuevo.

Un sistema de retroalimentación sólido demuestra que te preocupas por el bienestar y el éxito de tu equipo. Y cuando tus empleados son felices, ¡tu negocio prospera!

Sesame HR, tu software de comunicación interna

Así que ya lo sabes, la retroalimentación en comunicación es clave para el éxito de tu empresa. Implementarla de manera efectiva puede significar un mundo de diferencia en la productividad, satisfacción y motivación de tus empleados. Y con todas las ventajas que ofrece, ¿por qué no comenzar hoy mismo?

Sesame HR es un software que puede ayudarte a mejorar la comunicación interna de tu empresa. Ofrece retroalimentación en tiempo real entre empleados y directivos.

Con herramientas como Sesame HR, las empresas pueden crear una cultura de retroalimentación continua que aumenta la comunicación interna y mejora los resultados.

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