Por Revista Estrategia & Negocios / Datos Group
¿Qué caracteriza a un líder empresarial confiable en Centroamérica? Datos Group analiza que la percepción de un liderazgo confiable se distribuye en tres dimensiones de la Confianza: el “Qué”, el “Cómo” y el “Para Quién”.
La encuesta “Reputación en Centroamérica: el valor de la Confianza” preguntó a los votantes el nombre del empresario en quien más confía y luego: ¿Por qué confía en el líder que usted ha mencionado? De ahí se desprenden una serie de atributos, que Datos Group procesó para descubrir cómo se generala percepción de confianza en la región.
La primera dimensión, denominada “Qué”, agrupa a las respuestas que se basaron en los rasgos personales de los empresarios, las cuales representaron el 40% de la muestra. Aspectos como “Profesionalidad”(13%), “Honestidad” (11%), “Calidad humana”(11%) y la adhesión a “Valores y principios” (10%) resaltan en esta dimensión.
Un ejemplo de ello es Flavio Cotini, CEO de Walmart Centroamérica, quien recibió reconocimiento a sus rasgos personales, principalmente “Honestidad” y “Humildad”, aunque por supuesto se le reconocen atributos de otras dimensiones, como la capacidad para generar resultados, la toma decisiones (“Cómo”), y su orientación a los clientes y colaboradores (“Para Quién”).
La segunda dimensión, el “Cómo”, indica que el 23% de los encuestados confían en los líderes por la evidencia de sus acciones y la manera en que las llevan a cabo. En este apartado resaltan “Trayectoria” (32%), sus “Resultados” (28%) y la “Innovación”(20%). También destacan la importancia delos logros tangibles y la eficacia en las acciones de los empresarios para generar confianza en la región.
Este caso de confianza por su proactividad se ilustra con Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines, confiable según los encuestados, en la dimensión “Cómo”, por su trayectoria y resultados en mayor medida; de la dimensión “Qué” destaca su responsabilidad y transparencia.
La tercera y última dimensión que permite evaluar los niveles de Confianza en el liderazgo organizacional, “Para Quién”, revela que un 37% de los participantes confían en los líderes en función de su propósito y en cómo agregan valor a entidades distintas a sí mismos. Los líderes que enfocan sus acciones en la sociedad (30%), la empresa (20%), sus colaboradores (19%), sus clientes (15%) y el país en general (12%) generan la mayor confianza en esta dimensión.
Este perfil aplica para empresarios como el nicaragüense Carlos Pellas, cuya dimensión “Para Quién” se inclina en un 70%, sobre todo por su proyección de impacto social. En otros aspectos destacan su calidad humana y su profesionalidad (“Qué”), así como la obtención de resultados (“Cómo”).
Según Datos Group, esto sugiere que los líderes que demuestran un compromiso claro y tangible con el bienestar de diversos grupos y entidades ganan confianza significativa en su entorno con los diferentes grupos con los que hace vida.
Al agrupar a todos los líderes empresariales mencionados en la investigación, Datos Group concluye que el líder empresarial en el que confían los centroamericanos “demuestra su profesionalismo, es honesto, con calidad humana y con valores, orientando a resultados hacia la sociedad, la empresa y sus colaboradores”.
Este tipo de perfil integral se ajusta al guatemalteco Ricardo Castillo Sinibaldi, presidente del IRTRA, quien reparte sus atributos por igual en las dimensiones “Qué”, “Cómo y “Para Quién”.
Los encuestados avalan los resultados de su labor, su innovación, su profesionalidad, y creen que su actividad tiene beneficio múltiple para los colaboradores, la empresa y la sociedad. “Es percibido como un líder con habilidades y cualidades que lo destacan tanto en el ámbito profesional como en el personal. Su enfoque en resultados y su capacidad para innovar son reconocidos, al igual que su compromiso con mejorar su empresa y contribuir a la sociedad”, concluye Datos Group.
DEMANDAS DE CAMBIO
La confianza en los líderes empresariales de la región se fundamenta en sus rasgos personales: profesionalismo, honestidad, calidad humana y sus principios y valores. Pero también es importante que el líder centroamericano comunique y evidencie para quién hace lo que hace, siendo una de las dimensiones más importantes para los encuestados que trabajen para la sociedad y para la empresa.
En síntesis, el estudio proporciona una visión completa y detallada de cómo se construye la Confianza en el liderazgo en Centroamérica. A través de las dimensiones “Qué”, “Cómo” y “Para Quién”, el análisis de Datos Group revela que las cualidades personales, las acciones efectivas y el compromiso con propósitos más amplios son clave para generar confianza en los líderes de la región.
Los resultados de este estudio sobre la Confianza en el liderazgo empresarial de Centroamérica muestran un panorama fascinante en cuanto a las demandas y atributos prioritarios en cada uno de los países de la región ,pero también exploran las oportunidades de mejora.
En este contexto, se hace evidente la necesidad de abordar ciertas áreas clave que pueden marcar una diferencia tangible en el desarrollo y la percepción del liderazgo en la región.
La encuesta preguntó: ¿Qué cambios debería poner en marcha este líder empresarial para ser más confiable? Los participantes resaltaron en primer lugar el rol de los liderazgos empresariales como la generación de empleo; en segundo, la comunicación de alianzas en favor de las empresas y las comunidades; y, en tercero, en hacer un uso responsable de su poder en el mercado.
Otros factores importantes para los centroamericanos son las inversiones del empresario en las comunidades, el cuidado del medio ambiente e implementar planes de equilibrio familia-trabajo para los colaboradores.
VISIÓN DE LOS LÍDERES POR PAÍSES
Por países, las prioridades también cambian, con una mayor expectativa de generación de puestos de trabajo en Guatemala, Honduras y Nicaragua; un enfoque de la necesidad del cuidado del medio ambiente en Panamá; y los deseos de recibir más inversiones de los empresarios en las comunidades en El Salvador.
Los datos proporcionan una visión más clara de las expectativas y las áreas de enfoque que los ciudadanos valoran en sus líderes empresariales y sus diferencias por país, que se resumen a continuación:
-Para Guatemala, la generación de empleo es la demanda central, alineándose con la preocupación generalizada en toda la región por la mejora del panorama laboral y económico.
-En Honduras, la creación de puestos de trabajo ocupa el centro del escenario, pero también se evidencia una creciente necesidad de equilibrar la vida de los colaboradores. Este último aspecto destaca con respecto a sus vecinos en el istmo.
-Nicaragua comparte la prioridad de generar empleo, pero en la misma magnitud quela importancia de coordinar inversiones en las comunidades locales. El estatus refleja la comprensión cada vez mayor de que el liderazgo empresarial puede ejercer un impacto significativo en el desarrollo social y económico de las comunidades.
-En El Salvador, la necesidad de coordinar inversiones en las comunidades donde las empresas operan ha ganado prominencia. El país se distingue en el primer lugar en la región en este aspecto, indicando una mayor necesidad de atención hacia el impacto social y económico local por parte de los líderes empresariales del país.
-En Costa Rica se espera que el líder tenga la habilidad para comunicar eficazmente sobre las alianzas que establezca con otros entes en beneficio de la empresa y la comunidad. Esta acción ha pasado a ocupar la posición central, lo que representa una mayor conciencia por parte de los ciudadanos sobre la importancia de la colaboración y la transparencia en la gestión empresarial.
-Finalmente, en Panamá, se destaca la necesidad de velar por un uso responsable del poder de mercado y de coordinar inversiones comunitarias, acciones que ocupan las primeras posiciones en las demandas del liderazgo, indicando una mayor concienciade la responsabilidad empresarial y la influencia positiva que pueden tener en la sociedad.
