El Recurso Humano y el Éxito de los Proyectos
Luis Pérez Silvera • Jan 31, 2022

El Recurso Humano y el Éxito de los Proyectos

Crecer de forma sostenible, ser más competitivos con impacto positivo en la gente y el ambiente parece una buena agenda para empresas, gobiernos locales, gobiernos regionales y países. Alcanzar esto requiere entre otros de la formulación, evaluación y desarrollo de proyectos que impulsen productos y servicios que logren estos cometidos. Pero esto no se logra solo, en un artículo anterior hablamos acerca de la importancia de los recursos financieros para la consecución de los proyectos, como bien se señaló “es uno de los más importantes” no el único que importa.


¿Es garantía de éxito contar con todo el recurso financiero planificado? La respuesta es un rotundo NO.

El éxito dependerá en gran medida de la madurez de la organización, su experiencia en gestión de proyectos, así como la calidad y competencia del recurso humano incorporado, que tiene nacimiento en la estrategia de identificación, reclutamiento, selección y capacitación de los colaboradores.


Conformarlo requerirá de un análisis de fuerza laboral para determinar el tamaño, la forma, la combinación y las capacidades adecuadas para el proyecto.


Desarrollar y mantener el equipo en un ambiente laboral positivo a la par de resultados esperados supone grandes desafíos en todo proyecto.


EL EQUIPO DE PROYECTO

El equipo de proyecto está conformado por las personas a quienes se han asignado roles y responsabilidades para concluir el proyecto.

El equipo es más que un conjunto de personas, es la sinergia entre estos que da como resultado algo más grande.

Es mucho lo que se puede escribir acerca de las características de un equipo de alto desempeño, pero entre muchas la capacidad de comunicación entre los miembros del equipo es decisiva cuando se trata de unificar esfuerzos en pro de una meta común, para esto deben estar claros los objetivos y los procesos que se llevarán a cabo para su cumplimiento, así como el rol que debe desarrollar cada miembro. Si algún miembro no comprende realmente cuál es su papel dentro del equipo y qué aporta su trabajo se aislará trayendo resultados negativos al miembro y luego al equipo.

Y aunque otra característica de un equipo de alto desempeño es su capacidad de autoorganizarse rasgo por demás importante en entornos Agiles, no significa que no requieran de un director de orquesta, de un líder integrador, de un timonel, de un Gerente de Proyecto.

Cuando me preguntan que hace un Gerente de Proyecto me gusta usar la analogía del timonel.

El Gerente de Proyecto

Cuando me preguntan que hace un Gerente de Proyecto me gusta usar la analogía del timonel.

Parafraseando definiciones encontradas, un timonel es el miembro de la tripulación que se encarga principalmente de seguir el rumbo durante la competición y efectuar las posibles maniobras que sean necesarias, manteniendo a su equipo seguro y motivado para alcanzar el éxito.

Algunas funciones del timonel:


  • Mantener seguros a los remeros y la embarcación en todo momento gobernando correctamente la dirección del barco en el agua mediante la acción sobre el timón.
  • Dirigir las maniobras de embarque y desembarque.
  • Ser el mando de la tripulación tomando la mayor parte de las decisiones.
  • Animar y motivar a los remeros durante las competiciones y entrenamientos.
  • Corregir aspectos de la técnica tanto individual como colectiva de los remeros, y advertirles de cuando lo han corregido.
  • Informar al equipo sobre el parcial (velocidad), el ritmo de palada y algún otro aspecto sobre el rendimiento de la remada.


Por tanto, el timonel debe ser alguien con buenas capacidades para pensar y tomar decisiones durante una competición y con suficiente autoridad como para transmitir al equipo las órdenes y los ánimos. También es importante que tenga experiencia en enfrentarse a situaciones muy variadas, y debe conocer bien a los integrantes de la tripulación, cuáles son sus puntos débiles, sus cualidades y cómo es la mejor forma de hacer que rinda el máximo de su capacidad.


En síntesis, un timonel es un Gerente de Proyecto, solo basta con sustituir palabras y escenarios y veremos el mismo performance representado por dos profesionales que parecen distantes.

En la Guía Metodológica PM4R de BID se define como Gerente de Proyecto a la persona responsable de la planificación y la ejecución de un proyecto, es responsable de su éxito.


Designación del Gerente de Proyecto

Una de las primeras actividades en un proyecto es la designación del Gerente de Proyecto, antes aclarar que per se la designación del Gerente de Proyecto supone un profesional con la capacidad técnica, de liderazgo, de gestión del cambio, de comunicación y buena cantidad de habilidades blandas para entregar lo que el proyecto promete en alcance, tiempo, costo y calidad, lo que redunda en un cierre exitoso.


La designación del Gerente de Proyecto es un acto consensuado entre interesados claves que incluye promotor, inversionistas y otros interesados; donde todos apuntan a lograr el perfil idóneo para llevar a cabo el proyecto. 

La designación “a dedo” o elección por ser “personal de confianza” del Gerente de Proyecto son un ancla que tarde o temprano tiene repercusión negativa en el proyecto. En la administración pública esto conlleva un inmenso problema a superar, las consecuencias de esto impactan directamente lo económico, social y ambiental.

Esferas de Influencia del Gerente de Proyecto según el PMBOK 6

Por su parte una de las primeras actividades del Gerente de Proyecto será conformar su equipo de trabajo, considerando lo previo comentado.


Cabe destacar que la conformación del equipo debe estar en línea con la naturaleza y objetivos del proyecto, debe ser lo suficiente grande como para poder llevarlo a cabo, pero ajustado en tamaño para no sobrecargar en todo sentido el mismo. 


Los proyectos cambian en la medida que avanzan por tanto se debe determinar la estrategia de crecimiento del equipo de proyecto y la estrategia de salida de los miembros que hayan concluido su aporte, esto no significa un “despido”, “cierre de contrato” hay ocasiones donde un miembro del equipo tiene rol en el proyecto y rol en otra unidad de negocio en productivo o simplemente su contrato fue en calidad de consultor.



Un equipo de trabajo siempre será reto y oportunidad de crecimiento para sus miembros, por tanto, debemos hacernos de estrategias de gestión del talento humano pues es el activo mas grande que tienen los proyectos.



LA GESTION DEL TALENTO HUMANO EN LOS PROYECTO


Son muchos los proyectos que a pesar de ser bien planificados conforme avanzan ven problemas y conflictos que los llevan al fracaso. Detrás de esto reside una ineficaz gestión del talento humano, olvidamos que el factor humano es mucho más complejo e impredecible de lo previsto.

Buenas prácticas de Gestión de los Recursos Humanos en los Proyectos

Como se puede ver en el diagrama de Buenas Prácticas de Gestión de RRHH en los Proyectos, estas prácticas nos permiten identificar, documentar roles y responsabilidades, habilidades requeridas y niveles de comunicación. Este es un proceso iterativo ya que el perfil y número de miembros del equipo del proyecto cambia en la medida que avanza el proyecto.

Lo planteado nos invita a crear el Plan de Gestión del Equipo de Proyecto considerando:


  • Visión holística y humana: los colaboradores están dotados de personalidad y poseen competencias indispensables para la gestión adecuada del proyecto.
  • Los colaboradores son agentes de cambio: las personas son fuente de impulso propio que dinamizan los proyectos.
  • Más que colaboradores: invierten esfuerzo, dedicación, responsabilidad, compromiso y tiempo, en donde se espera un retorno de inversión no sólo monetario sino emocional que consiste en crecimiento profesional, estabilidad laboral y reconocimiento.


¡En fin, entre muchos retos para lograr un proyecto exitoso es fundamental la gestión del talento humano!

Luis Pérez Silvera

Profesional con amplia experiencia en formulación, evaluación y gestión de proyectos de inversión y modelos de negocio. Con certificaciones internacionales PM4R (PM4R Expert Certificate) del BID (Banco Interamericano de Desarrollo) y Gestum. Ganador del Premio Desarrollo Humano, Inclusión Social y Reducción de Desigualdad por Premios Latinoamérica Verde 2020.


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