EL TALENTO HUMANO Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL (HUMAN TALENT AND ITS IMPORTANCE IN ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT)

Lic. José Francisco Herrera Acosta

Francisco.herrera.0869@gmail.com

Licenciado en Administración por el Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON); con experiencia en grandes corporativos de la región de Sonora, como el Corporativo de Servicios y Tecnología Grupo Cajeme, S.A. de C.V. en el puesto de auxiliar administrativo y consultoría, así como en Grupo Acción Acuícola, S.A. de C.V. en el puesto de auxiliar en auditoría. Actualmente formándose en la maestría de Gestión Organizacional en ITSON y participe como autor en el blog TDLab.

Resumen

Las organizaciones a través de los años han evolucionado de gran manera, debido a cambios en la estructura social, escándalos generados por otras organizaciones, o cuestiones del ambiente externo en las empresas o industrias. El hombre dentro de la organización debe no ser considerado como una herramienta o un recurso para la operación en la cadena productiva de la organización, sino más bien, desde enfoque que ha obtenido gran fuerza en la actualidad, tiene que ser considerado desde un enfoque más humano. Ante este contexto, dicho documento pretende generar un análisis literario acerca de los aspectos más relevantes en la Gestión del Talento Humano, el cual permite comprender los antecedentes y cambios que ha sufrido este término a través de la historia, además de analizar los conceptos e importancia que posee este término para las organizaciones, en base a la siguiente pregunta de investigación ¿Qué es el talento humano?

Palabras Clave: Talento humano; Organización; Importancia; Gestión.

Abstract

Organizations over the years have evolved greatly, due to changes in the social structure, scandals generated by other organizations, or issues of external environment in companies or industries. The man inside of the organization must not be considered as a tool or a resource for the operation in the productive chain of the organization, but rather, from an approach that has obtained great strength in the present, it has to be considered from a more human perspective. Given this context, this document aims to generate a literary analysis of the most relevant aspects of Human Talent Management, which allows understanding the background and changes that this term has undergone throughout history, as well as analyzing the concepts and importance who has this term for organizations, based on the following research question: What is human talent?

Keywords: Human talent; Organization; Importance; Gestion.

Clasificación JEL: O15.

Introducción

Las organizaciones a través de los años han evolucionado de gran manera, debido a cambios en la estructura social, escándalos generados por otras organizaciones, o cuestiones del ambiente externo en las empresas o industrias. De esta manera se han generado nuevos procesos y enfoques hacia el elemento con mayor importancia para la organización, el recurso humano o talento humano (Pérez, Vázquez y Levín, 2015). Se dice que el talento humano es el activo más importante para cualquier organización, debido a esto, es primordial el analizar y evaluar las diversas formas en cómo se gestiona este aspecto en las organizaciones. A lo largo de la historia, diversos autores han generado teorías, políticas y aportaciones las cuales permiten desarrollar de manera eficiente la gestión del talento humano, enfocada al logro de los objetivos y el éxito organizacional (Benítez, 2005).

El hombre dentro de la organización debe no ser considerado como una herramienta o un recurso para la operación en la cadena productiva de la organización, sino más bien, desde enfoque que ha obtenido gran fuerza en la actualidad, tiene que ser considerado desde un enfoque más humano, en el cual los intereses tanto personales como sociales, son factores que influyen directamente para el alcance de los objetivos organizacionales (Caicedo y Acosta, 2012).

Desde el inicio de la administración, está siempre ha estado enfocada al aspecto de maximizar los recursos de una organización, en donde conceptos como eficiencia, eficacia, productividad y prosperidad, cobraron gran relevancia para los directivos. Estos aspectos son considerados desde las teorías desarrolladas por Frederick Taylor y la administración científica, en donde se cree que fueron los cimientos para el desarrollo de los departamentos, quienes tienen la tarea de gestionar al talento humano, esto debido a que se realizaron los primeros análisis y descripciones de puestos, además de aplicar científicamente un método el cual le permitirá el reclutar y seleccionar al personal, por otra parte, Taylor se encargó de diseñar capacitaciones para los operadores y los procedimientos, entre una gran cantidad de actividades (Benítez, 2005).

Por otra parte, esta George Elton Mayo (1880-1949) quien fue sociólogo, teórico, psicólogo y profesor de la universidad de Harvad, considerado el padre de los recursos humanos por el desarrollo de la ‘’Teoría de las Relaciones Humanas’’. Este hombre de 1924 a 1932 estuvo involucrado en los experimentos desarrollados en la fábrica Hawthorne, en la cual se vieron involucradas alrededor de 21,156 personas para su desarrollo estudiando diferentes variables en los operadores de la fábrica, en la cual aspectos como, los descansos, la iluminación, las relaciones informales, entre otras, fueron analizados para identificar la relación directa entre estos aspectos y la productividad (Gillespie, 1991). Bajo este entorno, se desarrolló una teoría la cual buscaba ‘’satisfacer las necesidades del trabajador’’ ocultando las relaciones de explotación laboral que se vivía entre subordinado-empresa. Entonces, Elton Mayo y su Teoría de las Relaciones Humanas promovieron las llamadas ‘’organizaciones informales’’ la cual tenía un énfasis más humanitario, en la que se buscaba mantener un ambiente menos estricto y relajado entre trabajadores, donde las pláticas, bromas, o convivencias entre los mismos trabajadores eran permitidas, cabe destacar que habilidades como las técnicas era algo que fomentaba la Administración Científica, mientras que las habilidades psicológicas eran temas de Relaciones Humanas.

Ante este contexto, dicho documento pretende generar un análisis literario acerca de los aspectos más relevantes en la Gestión del Talento Humano, esto con la finalidad de comprender todos los elementos que estén alrededor del tema, debido a que una correcta gestión del talento humano permite el desarrollo dentro de las organizaciones, por eso mismo es de suma importancia el realizar regularmente estudios los cuales permitan comprender cada uno de los aspectos físicos, mentales, psicológicos, entre otros, del individuo, todo esto en base a la siguiente pregunta de investigación que influirá directamente en el desarrollo del presente documento: ¿Qué es el talento humano?

El concepto del recurso humano, el talento y su gestión

Se dice que las organizaciones fueron especialmente diseñadas para aprovechar los esfuerzos y la sinergia de los grupos de trabajo de las personas, las cuales trabajan de manera coordinada para el logro de los objetivos planteados por las empresas, dichos esfuerzos han sido llamados de diferentes maneras a lo largo de los años tales como: mano de obra, trabajadores, personal, operadores, recurso humano, colaboradores, etc. Curiosamente el concepto de ‘’recurso humano’’ hace referencia a las personas como instrumentos de operación, y no desde una perspectiva la cual hace referencia al recurso humano, como el capital principal dentro de la empresa, en donde este recurso posee habilidades, sentimientos, pensamientos y características que le dan vida, desarrollo, generación y producción a todas las actividades dentro de las empresas, por lo tanto se optó el cambiar en la actualidad el termino de recursos humanos, al término ‘’talento humano’’ (Vallejo, 2016).

Entonces la gestión de los recursos humanos, es vista como una herramienta administrativa la cual permite a las organizaciones formalizar sus actividades y responsabilidades, brindando las directrices que le permitirán instrumentar la aplicación, provisión, capacitación, adiestramiento, mantenimiento, control y desarrollo de las personas dentro de una organización (Vieira, 2014).

Por otra parte el talento, el cual no tiene una definición universal, y hace referencia a las personas con características sobresalientes en base a los requerimientos y necesidades que pueda solicitar una empresa, en donde estas, tienen la responsabilidad y la obligación de especificar los talentos que pretende demandar; por lo anterior, se puede decir que el concepto de ‘’talento’’ es una combinación de aspectos como la inteligencia, la actitud, la iniciativa, la personalidad, que pueden ser desarrolladas en diferentes contextos y le permiten al individuo la generación de características innatas o únicas que lo identifican como alguien sobresaliente ante sus semejantes; se debe mencionar que la palabra ‘’talento’’ ha sido utilizada por todas las personas, al menos una vez en la vida, cuestionando el nivel de talento de uno mismo, como individuo (Lozano, 2007).

Ante lo anterior se puede decir que la gestión talento humano es la disciplina que está encargada de analizar y buscar la satisfacción de los objetivos en las organizaciones, por lo cual se debe de tener una estructura sólida, para lograr la colaboración del esfuerzo humano; se debe mencionar que las empresas persiguen objetivos tales como la supervivencia, el desarrollo organizacional o la productividad. Mientras que el talento humano persigue objetivo como seguridad en el trabajo, estabilidad, mejores salarios; por lo tanto el objetivo principal de la gestión del talento humano es buscar la manera de relaciones los objetivos organizacionales y humanos, esto con la finalidad de encaminarlos hacia un mismo camino (Vallejo, 2016).

Importancia

El desempleo es una considerada una problemática mundial para las sociedades modernas, especialmente los jóvenes profesionistas. Regularmente se puede identificar que millones de profesionales salen en busca de oportunidades de empleo en sus regiones, en las cuales muchas veces, estas son nulas, escasas o terminan desempeñándose en un puesto para el cual no se prepararon, recibiendo una menor cantidad que la que tenían prevista. Increíblemente en un estudio llamado Tendencias mundiales del empleo juvenil (2010) se puede observar que de los 620 millones de jóvenes, los cuales se encuentran económicamente activos, 81 millones de estos, se encuentran desempleados (Sánchez-Castañeda, 2014).

El departamento encargado de gestionar al talento humano, tiene la responsabilidad universal, debido a que es en todas las organizaciones, de desarrollar los conocimientos, habilidades y aptitudes de todos los integrantes que formen parte de la organización, durante su periodo laboral. El desarrollo del talento humano supone no solamente un desarrollo organizacional o industrial para la empresa, sino que incrementa el uso de las tecnologías y permite a los países que albergan a estas organizaciones, el crecimiento económico, siendo considerados de países subdesarrollados a ser considerados como países consolidados (Caicedo y Acosta, 2012).

Por lo tanto, la gestión del talento humano es una de las funciones primordiales para el desarrollo del individuo y de la organización, curiosamente se dice que hay una gran cantidad de trabajadores insatisfechos en los puestos que desempeñan dentro de una empresa, teniendo repercusión en el clima organizacional y la productividad, como tal, siendo una problemática comúnmente analizada por los directivos de la actualidad. En el ámbito empresarial, se generan una gran cantidad de problemáticas, de diferente índole, ya sean profesionales, personales, culturales, religiosas, sociales, etc., muchas veces siendo consideradas hasta como una urgencia, por eso mismo es primordial el contar con personal calificado, el cual tenga la capacidad de respuesta correcta para la resolución de conflictos, el personal quien tiene la tarea de gestionar el talento humano (Vallejo, 2016).

Una correcta gestión en base a un sistema

En la actualidad las organizaciones se ven inmersas en ambientes los cuales están en constantes cambios, tanto por factores internos como externos, haciendo que las necesidades y deseos de todas las personas involucradas en el organismo, se vean modificadas, por lo tanto los directivos y encargados del talento humano, tienen la tarea de diseñar estrategias que le permitan el sobrevivir a través de las épocas, y los cambios generacionales, en busca de un desarrollo y una estabilidad, tanto del personal como de la empresa. Dichas estrategias pueden verse reflejadas en el diseño de un sistema, el cual es conocido como el Sistema de Gestión del Talento Humano (SGTH). El SGTH es aquel modelo el cual integra los objetivos para el desarrollo del individuo como el de la organización, ya que establece las condiciones, las situaciones y los materiales necesarios para que los individuos quienes forman parte de una empresa, crezcan de forma integral en la empresa, aportando por la supervivencia y permanencia de la misma a través del tiempo, cabe mencionar que, en dicho sistema, se dan la entrada de insumos, los cuales mediante diversos procesos se obtienen resultados que condicionan el funcionamiento del sistema. Dicho SGTH se puede observar en la figura 1.

Por lo tanto el SGTH puede verse como un proceso necesario en cualquier organización, el cual a través de diferentes actividades busca el desarrollo y cumplimiento de los objetivos de la organización, así como de las personas que la conforman. Otro aspecto relevante del sistema, es que es un sistema enfocado a la efectividad de las tareas y responsabilidades de los operadores, en busca del aumento en aspectos de productividad, calidad y competitividad, siendo aplicable como un enfoque para la mejora continua de la empresa (Caicedo y Acosta, 2012).

Conclusión

Con la llegada de la Administración Científica de Taylor, se generan las organizaciones formales, las cuales buscaban asegurar ‘’el esfuerzo cooperativo’’ rigiendo y señalando los comportamientos de los subordinados alrededor de las jornadas laborales en base a las exigencias productivas de la época, siendo una exponente de las habilidades técnicas de los trabajadores, además de temas como prosperidad, eficiencia, productividad, etc.

Posteriormente, con la llegada de los sindicatos (ya anteriormente mencionado), temas como el salario y la remuneración económica tomaron gran relevancia en los trabajadores, debido a que se generó una insatisfacción laboral muy grande en esa época, como respuesta a esta situación, se creó la Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo, como una respuesta a las necesidades físicas, mentales y psicológicas de los trabajadores.  Bajo este entorno, se desarrolló una teoría la cual buscaba satisfacer las necesidades del trabajador, creando de forma sólida, un departamento encargado del recurso humano.

En conclusión, es bastante claro que el recurso humano juega un papel fundamental para las empresas, es considerado por muchos autores como el corazón de la organización, por otra parte se debe tener mucho cuidado al momento de ‘’gestionar’’ al talento humano, buscando no hacerlo sentir como un objeto o un instrumento, se debe recordar que un ser humano, es un individuo el cual tiene la necesidad de vivir en sociedad, además de que tiene sentimientos, aflicciones, pensamientos; la relación empresa-trabajador es una de las cuestiones más significativas en los últimos años, ramas como la administración o la psicología han tratado de entrañar, todo lo referente a este tema, y sin duda alguna se deben de seguir desarrollando investigaciones las cuales permitan comprender al enigma más grande del planeta, el ser humano.

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